発送について

Wellness Journey では、環境に優しいオーガニックの生理用品をタイムリーかつ持続可能な方法でお届けすることを目指しています。当社の配送および配達フローについてです。

1. 配送場所

現在、日本全国に配送しており、ご自宅またはオフィスに直接お届けします。今後、配送エリアを拡大していく予定ですので、最新情報をお楽しみに!

2. 配送料

標準配送:　トライアルキットの初回注文は送料無料です。

サブスクリプションの年間購入で送料無料、半年購入で送料50%OFFとなります。

その他月毎のサブスク決済の送料は下記になります。

（送料一覧）

※受け取りを郵便局にて選択いただくとエコ割として100円の割引が適用されます。

エクスプレス配送: キットを緊急で受け取りたい方へ。エクスプレス配送オプションは追加料金でご利用いただけます。追加料金は通常送料プラス180円となります。

（送料一覧）

※受け取りを郵便局にて選択いただくとエコ割として100円の割引が適用されます。

3. 発送までにかかる時間

標準配送: 初回のご注文は処理後 3営業日以内に発送いたします。その後は選択いただいた周期に合わせてお届けいたします。

エクスプレス配送: 緊急に商品が必要な方は、処理後 1営業日以内に配送されます。当社は平日に注文を処理し、注文が発送されると追跡情報が記載された確認メールが届きます。

4. ご注文の追跡

ご注文が発送されると、追跡リンクが記載されたメールが届きます。これにより、当社からお客様の玄関までのパッケージの配送を追跡できます。いつでも配送状況を確認できます。

5 配達の不在と再配達

配達を逃した場合でもご心配なく。当社の配送業者が、不在票をポストに投函いたしますのでご都合のいい日程に調整くださいませ。

６. 配送に関する問題

パッケージが破損、または誤った商品が届いた場合は、注文を受け取ってから 7 日以内にカスタマーサポートチームにご連絡ください。交換品の発送または返金など、問題を迅速に解決できるよう最善を尽くします。